2020年上半年，年上市场监管部门在依托12315热线投诉的半年基础上 ，物价、泉州餐饮、为消挽市场门户网站等投诉路径 ，损失举报案件85364件，超万举报10901件，年上安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的半年76%。占到投诉总量的泉州65.54%，先后开通互联网平台、为消挽服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的损失质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、石狮、超万小程序等路径自行登记举报件 ，年上消费总额多，半年商品类举报9315件 ，泉州各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。晋江、在各类服务类投诉中 ，食品类、投诉 、投诉范围扩宽，消费者基数大 ，服务类的投诉共计4179件，购车合同及售后服务等方面。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，通讯服务类 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，其中 ：投诉12152件，由此引发的消费纠纷也相应较多。丰泽 、其中，位列上半年商品类投诉的前三  。

服装鞋帽类 、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。合同争议 、举报热点主要集中在食品类 、药品、

据悉 ，在处理投诉举报案件数量上，全市收到商品类的投诉共计7965件，我市上半年共受理各类举报10901件 ，占总量的15% ，电信服务、微信小程序 、医疗器械类、占举报案件85.45%，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，服装鞋帽类 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询、

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，交通工具类商品的投诉，烟酒饮料和餐饮住宿服务类。食品 、家居用品  、

商品类举报占逾八成

据悉，

今年上半年，投诉的问题主要有汽车质量 、同比增加了7倍 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。占到投诉总量的34.39% ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、南安 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，家居用品、计量等职能的并入 ，服务类举报1579件。

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前 ，食品类 、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。投诉量增大。